Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 15 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días desde la fecha en que recibió la mercancía o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico 1976tuiavi@gmail.com

Le reembolsaremos a más tardar 15 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos o recibamos la cancelación de su fecha del servicio astronómico. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Actividades de astronomía

En el caso de que el pedido sea un servicio astronómico, el período de cancelación comienza desde el momento en el que confirmamos la fecha del servicio y sólo se podrán cancelar pedidos de actividades de astronomía hasta 5 días antes del comienzo de la actividad.

En el caso de cancelación por parte del cliente o debido a condiciones meteorológicas adversas, no se reembolsará ningún importe. A cabio se entregará un cupón canjeable por una actividad de la misma naturaleza que la solicitada en el pedido y para el mismo número de participantes solicitados. Dicho cupón no tendrá caducidad y será transferible.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 15 días

• Los productos están en un estado que sea reutilizable.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioren rápidamente o que hayan superado su fecha de caducidad.

• El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos:

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:

José Ángel Miguel Manjón. Pza. Bilbao 5, 3B. 09004. Burgos

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a info@astronomiaporuntubo.com